Drs. Buhari Enam Tahun Mengubah Wajah Dukcapil Kolaka Utara, Kini Menakhodai BKAD
Selama hampir Enam tahun memimpin Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kolaka Utara, Drs. Buhari, MM membuktikan bahwa birokrasi bisa bertransformasi menjadi pelayanan yang cepat, mudah, dan dekat dengan masyarakat. Dari sebuah instansi yang sempat berada di Zona Merah Ombudsman RI, Dukcapil Kolaka Utara kini dikenal nasional berkat inovasi dan kepemimpinan yang visioner.
Buhari memulai perjalanan perubahan dengan menata ulang pelayanan dasar yang sebelumnya minim inovasi. Dalam lima tahun, Dukcapil melompat dari Zona Merah ke Predikat A Ombudsman RI dengan nilai 92,49, sekaligus Zona Hijau untuk kualitas tertinggi. Survei kepuasan masyarakat turut mencatat kenaikan signifikan, dari nilai 78,173 pada 2020 menjadi 91,042 pada 2024. Keluhan publik menurun, digantikan kepercayaan dan apresiasi terhadap layanan yang lebih ramah, cepat, dan transparan.
Prestasi ini tidak hanya diukur dari data. Layanan KTP-el, KIA, dan akta kelahiran yang sebelumnya belum memenuhi target nasional, kini melampaui standar nasional. Perekaman KTP-el mencapai 100 persen, KIA naik ke 63,67 persen, dan akta kelahiran tercatat 99,37 persen. Dua tahun berturut-turut Kolaka Utara menjadi contoh daerah yang berhasil melampaui target pelayanan nasional.
Buhari juga dikenal sebagai pemimpin yang berpikir melampaui kantor. Ia membuka kolaborasi dengan kurir lokal untuk mengantar dokumen adminduk gratis ke rumah masyarakat, dan bekerja sama dengan fasilitas kesehatan agar layanan administrasi kependudukan bisa diakses langsung di RS dan puskesmas. Langkah ini memastikan layanan sampai ke desa-desa dan masyarakat rentan, menunjukkan bahwa pelayanan publik sejati hadir untuk semua.
Inovasi terbesar Buhari lahir dalam bentuk Si LAKU O2T, sistem layanan terpadu yang menggabungkan layanan offline, online, dan terintegrasi. Empat belas sub-inovasi lahir dari gagasan ini, termasuk layanan akhir pekan di kantor, pengantaran dokumen gratis, jemput bola ke desa dan sekolah, serta layanan khusus bagi lansia, disabilitas, dan ibu melahirkan. Filosofi sederhana tapi kuat, “Kalau bisa dipermudah, mengapa harus dipersulit?” menjadi panduan seluruh layanan Dukcapil.
Dedikasi dan inovasi Buhari di Dukcapil Kolaka Utara membawa berbagai penghargaan nasional. Mulai dari Dukcapil Paling Inovatif 2021, Top 45 KIPP KemenPANRB 2022, hingga predikat Zona Integritas menuju WBK 2024. Inovasi La Kurir ANDA ke Rumah juga masuk final Top Inovasi KIPP 2025. Ia pun kerap menjadi narasumber nasional, membagikan pengalaman sukses Kolaka Utara di berbagai forum, menunjukkan bahwa pelayanan publik bisa menjadi inspirasi bagi daerah lain.
Pengalaman Buhari selama 5,9 tahun memimpin Dukcapil bukan sekadar angka dan penghargaan, tapi bukti bahwa kepemimpinan yang konsisten dan inovatif mampu mengubah sistem dan memudahkan hidup masyarakat. Kini, ketika ia menakhodai BKAD Kolaka Utara, perjalanan transformasinya menjadi inspirasi bagi birokrat muda dan seluruh aparatur pemerintah, bahwa perubahan besar dimulai dari langkah kecil yang terencana dan berani.